FAQ (veel gestelde vragen)

Wat gebeurt er als er dit jaar een vuurwerkverbod komt?
Mocht er dit jaar een vuurwerkverbod komen, dan storten wij het gehele aankoopbedrag terug op je rekening. Je loopt dus geen enkel risico en kunt zonder zorgen een bestelling plaatsen bij Vuurwerkbestel.nl.

Ik kan niet inloggen in mijn account, wat kan ik doen?
Omdat wij dit jaar een nieuwe website hebben ontwikkeld zijn alle oude accounts verwijderd. Dat betekent dat je bij je bestelling een nieuw account moet aanmaken. Je kunt ook al een account aanmaken zonder te bestellen. Dat kun je doen door te klikken op Mijn Vuurwerkbestel.nl.

Als ik op 'wachtwoord vergeten' klik krijg ik geen nieuw wachtwoord
Omdat wij dit jaar een nieuwe, veiligere website hebben ontwikkeld zijn alle accounts gereset. Dat betekent dat je geen nieuw wachtwoord kunt aanvragen. Je kunt een nieuw account (en wachtwoord) aanmaken tijdens het plaatsen van je bestelling of door te klikken op Mijn Vuurwerkbestel.nl.

Waar kan ik mijn punten zien?
In verband met de hoge kosten waarmee wij tijdens de vuurwerkverboden in de afgelopen 2 jaren zijn geconfronteerd hebben wij het puntensysteem moeten opzeggen. Helaas zijn de gespaarde punten hiermee komen te vervallen. Dit is een vervelende beslissing maar wij hebben deze keuze moeten maken om onze winkel een gezonde toekomst te geven. We hopen op je begrip hiervoor. Ter compensatie geven wij dit jaar extra korting op de winkelprijzen in de voorverkoop én krijg je extra veel gratis vuurwerk bij je bestelling.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen via de mail
Heb je een bestelling geplaatst en geen orderbevestiging ontvangen? Controleer of de orderbevestiging wellicht in de "ongewenste mail" of "reclame" is gekomen. Als hij daarin staat kun je Vuurwerkbestel.nl toevoegen aan je adresboek of je vertrouwde mailadressen om dit in te toekomst te voorkomen. Kun je hem ook daar niet vinden? Neem dan even contact op met onze klantenservice en we helpen je graag verder! 

Hoe kan ik een bestelling samenvoegen?
Je moet bij je eerste bestelling een account aanmaken om later een bestelling te kunnen samenvoegen. Dit doe je door tijdens het bestellen te kiezen voor 'account aanmaken'. Wanneer je later je bestelling wilt ophogen en je logt in op je account (Mijn Vuurwerkbestel.nl) dan vraagt de website automatisch aan je of je de bestelling wilt samenvoegen met een eerdere bestelling. Kies vervolgens de bestelling waarmee je wilt samenvoegen en ga naar de betaalpagina. Wanneer de betaling gelukt is krijg je een nieuwe orderbevestiging met de complete, samengevoegde bestelling. Het eventuele gratis vuurwerk wordt hierbij automatisch opnieuw berekent en zie je terug in de bestelling.

Hoe kan ik betalen?
Via de Vuurwerkbestel.nl webshop kun je heel makkelijk en veilig betalen via iDeal. Je gaat naar je eigen bank en krijgt het betaalscherm dat je gewend bent. Volg de stappen op je scherm en de bestelling is geplaatst.

Wanneer heb ik recht op gratis vuurwerk?
Je hebt recht op gratis vuurwerk tijdens de voorverkoop. Zorg dus dat je jouw bestelling op tijd plaatst! Bij de berekening van het aankoopbedrag voor de voorverkoop worden stuntartikelen niet meegeteld. Je herkent de stuntartikelen aan het label 'Stunt' en het * in de winkelwagen. Onderaan de winkelwagen zie je het order totaal exclusief stuntartikelen. Over dit bedrag wordt het gratis vuurwerk berekend.

Wat zijn de vuurwerk 2022 verkoopdagen?
Dit jaar wordt er op de volgende dagen vuurwerk verkocht / mag jij je bestelling komen ophalen:

  • Donderdag 29 december 2022
  • Vrijdag 30 december 2022
  • Zaterdag 31 december 2022
Dit zijn dus ook de dagen waarop je het vuurwerk kunt ophalen dat je in de voorverkoop hebt besteld! We zien je dan heel graag in onze vuurwerkwinkel:

Vuurwerkbestel.nl
Peelbaan 15
5121 DB Rijen

Kan ik bij jullie voor de deur parkeren?
Jazeker! Bij onze winkel in Rijen wij hebben voldoende en gratis parkeergelegenheid voor de deur. Je kunt dus makkelijk parkeren en snel inladen. Heb je daarbij hulp nodig? Geen enkel probleem, ons team helpt je heel erg graag!